En LUME, cada pieza es elaborada artesanalmente de manera única y personalizada. Para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria, nuestras políticas de envío y devolución se rigen bajo las siguientes condiciones:
Control de Calidad y Confirmación Previa: Antes de realizar el despacho, te enviamos fotos o videos de tus piezas terminadas. Mantenemos una comunicación constante durante cada etapa del proceso de producción para asegurar que el resultado final sea exacto a lo acordado. Por este motivo, no realizamos cambios ni devoluciones por disconformidad estéticas o diferencias de criterio personal respecto al diseño una vez enviado el pedido.
Embalaje y Protección: Nos aseguramos de empaquetar minuciosamente cada producto utilizando materiales de alta protección para preservar su integridad durante el traslado.
Responsabilidad de la Empresa de Correo: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte o correo, no nos hacemos responsables por demoras, extravíos, robos o daños derivados de la manipulación inadecuada por parte del servicio de mensajería. Cualquier reclamo relacionado con el estado del paquete al momento de la entrega deberá realizarse directamente ante la empresa encargada del envío.
¡Muchas gracias por tu confianza!
Agradecemos enormemente tu apoyo a nuestro trabajo artesanal, hecho a mano. Cada pieza está creada con mucha dedicación, paciencia y amor. Esperamos que disfrutes de tu pedido tanto como nosotros disfrutamos elaborándolo para ti.
